Si, estoy de vacaciones. Una de las cosas buenas de hacer clases es que por lo general tus vacaciones son mas largas que la del resto de los mortales, es por esto que he tenido mas tiempo para ver algunas películas o simplemente pasar unas cuantas horas mas leyendo blogs o escuchando algunos podcast. Pero el motivo principal de esta entrada tiene que ver nuevamente con los notebook’s HP , mis experiencias personales y su extraña garantía. Ya algunos meses atrás les había comentado mis dramas con los notebook HP. Para los que nunca leyeron la entrada les resumo el articulo anterior en la siguiente expresion “tuve 4 notebook HP del mismo modelo en 1 semana y los 4 fallaron”. Tuve suerte y la tienda donde lo compre me ofreció un Vaio de Sony a muy buen precio para remediar los malos ratos que había pasado con los HP.. Prometí nunca mas comprarme un notebook HP, aunque seguí pensando que quizás era cosa de mala suerte (que científico) pero de igual forma seguía respetando aquella marca. Pasaron los meses y las experiencias diarias cambiaron totalmente mi forma de ver a los productos HP. ¿Por cual caso empiezo……?
1- El Tito, mi alumno que maravillado había visto mi notebook HP decidió comprarse uno igual. Hasta el día de hoy tiene una serie de dramas con su maquina. Cuando compro su note le regalaron adicionalmente una batería de alta duración, con el doble de celdas que la que traía originalmente el notebook. A las pocas semanas una de las baterías se pego en su maquina y no pudo cambiarla nunca mas ya que el compartimento estaba trabado. Un día me preguntó “¿Profe con que se pueden sacar los pelos de las pantallas LCD?”…. la verdad es que no supe que responder ya que al mirar su pantalla se veía claramente un pelo al interior del costado de su pantalla. Luego me dijo que se le veían algunos puntos blancos cuando ponía un wallpapper oscuro. Claramente tenia varios píxeles quemados. En Noviembre del año pasado me dijo que su pantalla se había quebrado. Al mirarla me dí cuenta que se había quebrado a protección que lleva el lcd en la parte mas externa.
2- Alejandra….una amiga de un amigo necesitaba cambiar su odioso windows vista por el odioso windows xp. Su notebook tenia problemas con unas lineas verticales en su pantalla y su tarjeta wifi nunca funciono. Ella no tenia idea que su computador tenia ese tipo de tecnología…plop
3- El victor mi amigo…. su grabador de dvd murió alrededor de los 6 meses. Su grabador continua muerto ya que necesita su computador para trabajar.
4- El caso mas cercano de los anteriores es mi hermano. A las dos semanas de comprado su computador HP NX6325 el lector de DVD grababa a no mas de 0.4X. Hace mas o menos un mes que el LCD se quebró ¡¡¡adivinen haciendo que….!!!. Simplemente corrió el botón para levantar la pantalla y sintió un click. Al encender el computador se pudo dar cuenta como la mitad de la pantalla se veía negra con unas vistosas lineas verticales de múltiples colores. Así fue como llego el soporte técnico a mi casa para arreglar el notebook. Lo primero que buscaron fue algún golpe, ya que seguramente no creían en nuestra palabra. Se dieron cuenta que el computador no tenia indicios de algún golpe y al mirar bien la trizadura pudieron darse cuenta que claramente esta venia del botón para abrir la tapa. A los dos días llamaron diciéndonos que la garantía de HP no incluía la trizadura de la pantalla y que debía desembolsar alrededor de 400 mil pesos para remplazarla por una nueva. Nunca había escuchado que solo ciertas parte del computador estaban bajo garantía y otras simplemente no. Los técnicos informaron que la trizadura se debía a un desperfecto de fabrica y aun así HP no la repararía. Mi hermano esta dispuesto a poner una demanda en SERNAC, basándose en sus antecedentes y en la de los técnicos que inspeccionaron el notebook. Nunca se entregó la póliza de la garantía con sus exclusiones. Queremos que HP responda por sus asquerosos equipos.
No quiero alarmar a nadie, pero en lo personal nunca recomendare a ningún amigo ni tampoco enemigo un notebook HP. Tengo mas que claro que mientras mas equipos se vendan la probabilidad de fallo también aumentara, pero entonces se deberían ofrecerse servicios integrales que vayan desde el momento de la compro hasta el “probable” momento de falla. Seguiremos esperando para ver hasta donde llegamos con nuestra pantalla. Ustedes saquen sus propias conclusiones.
Estoy por adquirir una laptop, que marca me recomiendas, segun tu criterio?, por lo visto las hp nada mas no me convencen despues de esto que acabo de leer.
no te puedo creer, yo he arreglado muchos notebooks hp, y la verdad, parecen bastante buenos, pero si es verdad que viene con muchos problemas, yo me compre uno (compaq v3217la) y me gusto mucho, pero me vino con el grabador de dvd defectuoso, ya que me quemaba muchos cds y dvds, pero me lo cambiaron sin problemas (despues de 2 meses, ya que no me registraban nunca), pero eso del pelo en la pantalla, eso si que me parece raro, muy raro, claro que he visto otros como los toshiba, olidata, acer, los acer son buenos (los que he visto), pero los toshiba y los olidata, son bastante malos, tanto por la calidad, como por el rendimiento, esa era mi opinion….
Totalmente de acuerdo contigo, yo odio las HP a más no poder, no quiero hacer la historia muy larga pero tardé más de un año para que me repararán la laptop porque no estaba en donde la había comprado. Apenas me duró unos meses. Después del dizque arreglo, la unidad de dvd falló de nuevo (y conste que me la habían cambiado) y finalmente después de otra sangrienta pelea donde despotrique a diestra y siniestra finalmente, casi dos años después hicieron lo que debieron haber hecho en un principio, darme otra laptop.
Hasta ahora esta no ha fallado pero no me hago ilusiones. Debí haber comprado una Dell… Saludos a todos, y digan no a HP porque HP quiere decir Hijos de Putaaaaa
Hola,
pues a mí tambien me han aparecido una lineas verticales en la pantalla después de dos años. Es un portatil de 17″ HP DV8000 y por lo que he visto es un problema generalizado en estas series de 17″, pero HP no lo quiere reconocer y me cobran por sustituir elpanel mas de lo que me costaría un portátil nuevo.
quizas he cometido el error mas grande de mi vida?, compre por catalogo una lapto hp 530.. que tan mala puede ser esta?.
Quiero comentarios para saber a que me abstengo.
Gracias.
HP, vean y comenten:
http://minotebookhp.blogspot.com/
Desastre total.
Gracias por estos comentarios, para mi muy oportunos por que estaba buscando comprar este producto pero me abstuve hasta encontrar otras personas que opinaran distinto a los vendedores agradezco compartirmen estas amargas experiencias. Se hizo el milagro ! hubiera hecho una mala inversion ya que mis recursos son escaso .